Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Rückgabe & Stornierung

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Häufig gestellte Fragen

Inhalt:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht & Stornierung

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Gewährleistungen

Artikel 13 - Lieferung und Durchführung

Artikel 14 - Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Bezahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
Tag: Kalendertag;

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;

Dauerleistungsvertrag: Ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten in einem bestimmten Zeitraum zum Gegenstand hat.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die eine künftige Einsichtnahme oder Verwendung während eines Zeitraums ermöglicht, der dem Zweck angemessen ist, für den die Informationen bestimmt sind, und die die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen erlaubt;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher als Teil eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden;

Standard-Widerrufsformular: das europäische Standard-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist. Anhang I ist nicht zwingend erforderlich, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung hat;

Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im gleichen Raum zusammenkommen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Firmenname:
Studioplant B.V.

Eingetragene Adresse:
Trasmolenlaan 12

Postleitzahl und Ort:
3447 GZ Woerden

E-Mail Adresse:
info[at]studioplant.com

Nummer der Handelskammer:
88075141

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
NL864495766B01

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem einschlägigen Genehmigungssystem unterliegt: die Angaben zur Aufsichtsbehörde.

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

• den Berufsverband oder die Organisation, der er angehört;
• die Berufsbezeichnung, den Ort in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, an dem diese verliehen wird;
• einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden berufsrechtlichen Regelungen und Hinweise darauf, wo und wie diese berufsrechtlichen Regelungen abgerufen werden können.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Angenommen, dies ist vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags vernünftigerweise nicht möglich. In diesem Fall gibt der Unternehmer an, wie die AGB am Standort des Unternehmers eingesehen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin so schnell wie möglich kostenlos zugesandt.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Angenommen, dies ist vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht möglich. In diesem Fall wird angegeben, wo die Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Für den Fall, dass neben diesen Bedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

Wir arbeiten mit verschiedenen Züchtern zusammen, um eine frische Versorgung mit Pflanzen zu gewährleisten. Es kann vorkommen, dass der Züchter weniger Pflanzen zur Verfügung hat als erwartet, so dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Wenn eine Pflanze nicht verfügbar ist, erstatten wir den Gesamtbetrag der Bestellung sofort. Dieser Betrag wird innerhalb von 2 Arbeitstagen zurückerstattet.

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, so ist dies im Angebot ausdrücklich anzugeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine realistische Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich. Pflanzen sind jedoch Naturprodukte und weichen daher mit ziemlicher Sicherheit zu 100% von Produktfotos ab. Diese Eigenschaften machen Pflanzen zu etwas Besonderem und Einzigartigem. Daher sind Pflanzen nicht exakt so groß wie angegeben. Die angegebene Größe und Produktfotos sind nur ein Richtwert.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klar zu machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die in diesem Angebot festgelegten Anforderungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Zugang der Annahme des Angebots. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von begründeten Argumenten abzulehnen oder die Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer wird spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:

die E-Mail-Adresse des Unternehmers, die der Verbraucher für Beschwerden nutzen kann;

• die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
• die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
• den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte; ggf. die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
• die Voraussetzungen für die Kündigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
• für den Fall, dass dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Standard-Widerrufsformular.

Im Falle eines ausgedehnten Geschäfts gilt die Regelung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht & Stornierung

Für Produkte:

Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher fragen, warum er seine zum Vertragsschluss führende Willenserklärung widerruft, aber er kann den Verbraucher nicht dazu verpflichten, seine Gründe anzugeben. Bitte beachten Sie: Pflanzen fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht. Mehr dazu in Artikel 10.8.

Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher im Voraus bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:

• Wenn der Verbraucher mehrere Produkte innerhalb derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Endprodukt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.
• wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Komponenten besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder die letzte Komponente erhalten hat;
• im Falle einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden:

Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht dazu verpflichten, seinen Grund bzw. seine Gründe anzugeben.

Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, der auf den Abschluss der Vereinbarung folgt.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, im Falle der Nichtbelehrung über das Widerrufsrecht:

Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit, die nach den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde.

Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Stornierung von Bestellungen mit Pflanzen und/oder Flaschengärten

Nachdem du eine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestellung beim Züchter aufgegeben. Außerdem werden verschiedene logistische Prozesse in Gang gesetzt. Es ist daher nicht möglich, Bestellungen mit Pflanzen und/oder Flaschengärten zu stornieren.

Verweigerung des Pakets von Pflanzen und/oder Flaschengarten

Bereut ihr euren Kauf und wollt das Paket mit der/den Pflanze(n) nicht annehmen? Dann ist es gut zu wissen, dass du deinen Kaufpreis leider nicht zurückbekommst. Mit der Lieferung der Pflanzen haben wir, Studioplant, unseren Vertrag erfüllt. Wenn du eine Pflanze nicht annimmst, wird sie eventuell vom Zusteller zurückgeschickt. Wenn ein Paket verweigert wird, sollte eine zurückgesandte Pflanze immer vernichtet werden.

Beispiel 1: Verweigerung eines Pakets an der Tür

Beispiel 2: Paket wird nicht an der Abholstation abgeholt

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Ware, die durch die Art und Weise des Umgangs mit der Ware über das in Absatz 1 Erlaubte hinausgeht.

Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung der Ware, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mittels des Standard-Widerrufsformulars oder auf eine andere eindeutige Weise mitzuteilen.

Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, an den Unternehmer (einen Bevollmächtigten des Unternehmers) zurückzusenden oder zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.

Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden und die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zu befolgen.

Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sind alle Nebenabreden von Gesetzes wegen aufgehoben.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

Ermöglicht der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege, so hat er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung zu versenden.

Der Unternehmer hat alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer in Rechnung gestellten Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt, zu erstatten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen nur dann vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn er dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich erklärt hat:

Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder für eine bestimmte Person bestimmt sind;

Produkte, die verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z. B. Pflanzen, Flaschengarten und Blumen;

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist;

Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind. Zwei Beispiele sind:

• Flaschengarten mit Pflanzen
• Eine Pflanze, die zusammen mit einem Übertopf gekauft wird (eine Topf-Pflanzen-Kombination), für die ein Gesamtpreis berechnet wird

Schickt ihr eine Pflanze oder einen Flaschengarten aus eigener Initiative zurück? Der Kaufpreis wird dann nicht zurückerstattet. Die Rücksendung von Produkten, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Artikel 11 - Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, mit variablen Preisen anbieten. Diese Verpflichtung zu Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Preisempfehlungen handelt, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

• diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
• der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Gewährleistungen

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

Eine zusätzliche Garantie ist jede Zusage des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.

Artikel 13 - Lieferung und Durchführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen für die Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

Bei der Bestellung mehrerer Pflanzen können die Pflanzen einzeln verpackt und/oder geliefert werden.

Gemäß dem, was in Artikel 4 dieser Bedingungen steht, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen, sowie das Recht auf eine eventuelle Entschädigung.

Nach Auflösung gemäß dem vorigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.

Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen vom Unternehmer benannten und im Voraus bekannt gegebenen Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn das Paket an eine falsche Adresse zurückgeschickt wird, muss der Unternehmer das Paket erneut versenden. Pakete mit Produkten, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z. B. Pflanzen, Flaschengarten und Blumen, können nicht storniert werden. Wenn die vom Verbraucher angegebene Adresse falsch ist, wird das Paket erneut versendet, wenn die Produkte noch in gutem Zustand sind. Die Kosten für die Rücksendung werden an den Verbraucher weitergegeben.

Wenn das Paket an eine falsche Adresse zurückgeschickt wird,, ohne Verwendung unseres Adressprüfers, ist der Unternehmer nicht für eine Rücksendung verantwortlich. Pakete mit Produkten, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z. B. Pflanzen, Flaschengarten und Blumen, können nicht storniert werden. Wenn die vom Verbraucher angegebene Adresse falsch ist, wird das Paket erneut versendet, wenn die Produkte noch in gutem Zustand sind. Die Kosten für die Rücksendung werden an den Verbraucher weitergegeben.

Handelt es sich bei der Lieferadresse um eine Abholstation, kann der Zusteller das Paket nicht zustellen. Die Zustellung an eine Abholstelle erfolgt nur, wenn der Zusteller das Paket nicht an eine Privatadresse zustellen kann. Pakete mit Produkten, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, wie z. B. Pflanzen, Flaschengarten und Blumen, können nicht storniert werden. Wenn die vom Verbraucher angegebene Adresse eine Abholstelle ist, wird das Paket von Studioplant nicht erneut versendet.

Artikel 14 – Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist von maximal einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann in Bezug auf die in den vorangegangenen Absätzen genannten Vereinbarungen:

• jederzeit enden und nicht auf die Beendigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
• zumindest so zu beenden, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
• immer mit der gleichen Kündigungsfrist enden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend für eine bestimmte Zeit verlängert oder erneuert werden.

Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend für unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. 

Dauer:

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 15 - Bezahlung

Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vereinbart ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann vom Verbraucher niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher kein Recht in Bezug auf die Ausführung des Auftrags oder der betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den gemachten oder angegebenen Zahlungsangaben unverzüglich mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, schuldet er, nachdem er vom Unternehmer an die verspätete Zahlung erinnert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen doch noch nachzukommen, die gesetzlichen Zinsen auf den fälligen Betrag, und der Unternehmer hat das Recht, außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal 15 % auf ausstehende Beträge bis zu € 2500, 10 % auf die nächsten € 2500 und 5 % auf die nächsten € 5000, mit einem Minimum von € 40. Der Unternehmer kann von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend veröffentlichtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb von 48 Stunden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Reklamation absehbar eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Der Verbraucher sollte dem Unternehmer mindestens vier Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Bedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Anhang I: Standardformular für den Widerruf

Standardformular für den Widerruf

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Zu:

• [Name Unternehmer]
• [geografische Adresse Unternehmer]
• [Faxnummer des Unternehmers, falls vorhanden]
• [E-Mail Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]
• Ich/Wir* teile(n) hiermit mit, dass ich/wir* mich entschlossen habe(n), unseren Vertrag zu kündigen in Bezug auf
• den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*
• die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Beschreibung des digitalen Inhalts]*
• die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung der Dienstleistung]*,
• zurückziehen*
• Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung für Dienstleistungen oder des Empfangs für Produkte].
• [Name des/der Verbraucher(s)]
• [Adresse des/der Verbraucher(s)]
• [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)

* Löschen Sie, was nicht zutrifft, oder tragen Sie ein, was zutrifft.