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Häufig gestellte Fragen

Studioplant ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargestellt.

Haben Sie noch Fragen? Mailen Sie uns an: info[at]studioplant.com

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Studioplant verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und/oder weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung stellen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten:

• Vorname und Nachname
• Adresse Details
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse
• Andere persönliche Daten, die Sie aktiv zur Verfügung stellen, z. B. bei der Erstellung eines Profils auf dieser Website, in der Korrespondenz und per Telefon
• Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website
• Von Ihnen erteilte Aufträge
• Zahlungsdaten, die während der Kaufabwicklung Ihrer Bestellung erfasst werden

Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Unsere Website und/oder unser Service beabsichtigen nicht, Daten von Website-Besuchern zu sammeln, die jünger als 16 Jahre alt sind. Ohne die Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten können wir jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen daher, dass Eltern in die Online-Aktivitäten ihrer Kinder einbezogen werden, um zu verhindern, dass Daten von Kindern ohne elterliche Erlaubnis gesammelt werden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir personenbezogene Daten über einen Minderjährigen ohne eine solche Zustimmung gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]studioplant.com, und wir werden diese Informationen löschen.

Der Zweck und die Grundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten

Studioplant verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Zahlung
• Zusendung unseres Newsletters und/oder Werbefolders
• Zusendung einer E-Mail, dass sich noch Produkte in deinem Warenkorb befinden
• Um Sie zu kontaktieren, wenn dies für die Durchführung unserer Dienstleistungen notwendig ist
• Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren
• Um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, ein Konto zu erstellen
• Um Ihnen Waren und Dienstleistungen zu liefern
• Studioplant analysiert Ihr Verhalten auf der Website, um die Website zu verbessern und die Produkte und Dienstleistungen an Ihre Präferenzen anzupassen.

Die Dauer unserer Speicherung von personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil so lange aufbewahren, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, werten wir dies ebenfalls als Wunsch nach Vergessenwerden. Aufgrund geltender Verwaltungsvorschriften müssen wir Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten speichern. Wir werden diese Daten daher so lange aufbewahren, wie die entsprechende Frist andauert. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und Dokumente, die wir aufgrund Ihrer Weisung erstellt haben.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Studioplant verkauft Ihre Daten nicht an Dritte und gibt sie nur weiter, wenn dies für die Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir eine Verarbeitungsvereinbarung, um das gleiche Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Studioplant bleibt für diese Verarbeitung verantwortlich. Wir geben die erforderlichen Daten nur an die folgenden Dritten weiter:

• PostNL (Paketzustelldienst)
• DPD (Paketzustelldienst)
• letzte Meile Lieferservice
• Fulfillment-Service und Züchter
• Mollie (Zahlungsanbieter)
• PayPal (Zahlungsanbieter)
• Bunq (Bank)
• e-Boekhouden (Buchhaltungssoftware)
• Cloudways (Website-Hosting)
• Cloudflare (CDN)
• Klaviyo (E-Mail-Marketing)
• Kiyoh (Bewertungsplattform)
• Google Workspace (geschäftliche E-Mail und Online-Laufwerk)
• Software für die Kundenbetreuung und CRM
• Unser Website-Baukasten

Cookies, oder andere ähnliche Technologien, die wir verwenden

Studioplant verwendet auch funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird, wenn Sie diese Website zum ersten Mal besuchen. Studioplant verwendet Cookies mit ausschließlich technischer Funktionalität. Diese stellen sicher, dass die Website wie vorgesehen funktioniert und dass z.B. Ihre bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden auch verwendet, um sicherzustellen, dass die Website gut funktioniert und um sie zu optimieren. Außerdem platzieren wir Cookies, die Ihr Surfverhalten verfolgen, um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten zu können. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie über diese Cookies informiert und um Ihre Erlaubnis gebeten, sie zu speichern. Sie können die Speicherung von Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internet-Browser so konfigurieren, dass er keine Cookies mehr speichert. Außerdem können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über Ihre Browsereinstellungen löschen. Cookies werden auch von Dritten auf dieser Website platziert. Dazu gehören Werbetreibende und/oder Social-Media-Unternehmen. Nachfolgend eine Übersicht:

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Anzeigen, Ändern oder Löschen von Daten

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können dies über die persönlichen Einstellungen Ihres Kontos tun. Sie haben auch das Recht, Ihre eventuelle Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen zu widersprechen. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie von uns verlangen können, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder eine andere von Ihnen benannte Organisation zu übermitteln. Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht und/oder Recht auf Datenübertragbarkeit Gebrauch machen möchten oder wenn Sie sonstige Fragen/Anmerkungen zur Datenverarbeitung haben, senden Sie bitte eine spezifizierte Anfrage an info[at]studioplant.com. Studioplant wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von vier Wochen, beantworten.

Wie wir persönliche Daten schützen

Studioplant verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unberechtigten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unberechtigte Änderungen zu verhindern. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Daten nicht gut geschützt sind oder es Hinweise auf Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder über info[at]studioplant.com.