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Häufig gestellte Fragen

Sie möchten alles über den Versand unserer Pflanzen wissen? Sind Sie neugierig auf die Verpackung? Oder sind Sie einfach nur neugierig, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können?

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Versand während der Ferien

Während der Feiertage liefern wir nicht. Es ist daher möglich, dass deine Bestellung später als erwartet bearbeitet und geliefert wird. Dies gilt für die folgenden Feiertage:

• Ostern
• Tag der Arbeit
• Himmelfahrt
• Pfingsten
• Fronleichnam
• Tag der Deutschen Einheit
• Allerheiligen
• Weihnachten (25. und 26. Dezember)
• Neujahr

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen 5 Euro, aber es gibt eine gute Nachricht! Wenn Ihr Warenkorb über unserem Schwellenwert liegt, übernehmen wir die Versandkosten.

Kostenloser Versand ab €75.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, kann ich sie trotzdem ändern?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wird, wird der Auftrag unmittelbar an die Erzeuger gesendet, einschließlich der Lieferadresse. Sollte es einen Fehler in der Adresse sein, melden Sie dies innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung. Vielleicht können wir noch die Adresse ändern.

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, wird das Paket bei Übereinstimmung von Postleitzahl und Hausnummer an die angegebene Adresse gesendet.

Stimmen Hausnummer und Postleitzahl nicht überein, wird das Paket zurückgeschickt. Wir versenden das Paket dann schnellstmöglich an die richtige Adresse, dies hat jedoch Konsequenzen für den Zustand der Anlage. Dafür sind wir nicht verantwortlich.

Bei einer falschen Adresse denken wir an:

• Falsche Hausnummer
• Falsche Postleitzahl
• Keine Hausnummer

Kann ich mein Paket an eine Paketabholstelle, Paketstation, Packstation oder Parzellenpunkt schicken?

Ein Paketversand an eine Paketabholstelle, Paketstation, Packstation oder Parzellenpunkt ist nicht möglich.

Ist die Zustellung des Pakets an eine Haus- oder Büroadresse nicht möglich, wird das Paket an einen Nachbarn geliefert. Wenn keine Nachbarn anwesend sind, um das Paket anzunehmen, wird es an einen Paketabholstelle, Paketstation, Packstation oder Parzellenpunkt geschickt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider nicht. Die Bestellung wird bearbeitet und direkt an den Züchter gesendet. Auch der logistische Prozess bei die Zustellfirma wird unmittelbar nach einer Bestellung in Gang gesetzt. Solange das Produkt unbeschädigt ist, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Hast du eine Pflanze bestellt? Lebende und verderbliche Produkte, wie Pflanzen und Flaschengarten, sind von diesem Widerrufsrecht gesetzlich ausgenommen. Eine Rückgabe einer Pflanze und Flaschengarten ist leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Solange das Produkt unbeschädigt ist, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurücksenden.

Hast du eine Pflanze bestellt? Lebende und verderbliche Produkte, wie Pflanzen und Flaschengarten, sind von diesem Widerrufsrecht gesetzlich ausgenommen. Eine Rückgabe einer Pflanze und Flaschengarten ist leider nicht mehr möglich.

Unterstützen Sie die Abendzustellung?

Nein, eine Abendzustellung ist leider noch nicht möglich.

Ich habe keine E-Mail mit Tracking-Informationen erhalten. Was jetzt?

Sie erhalten eine E-Mail von die Zustellfirma mit den Tracking-Informationen. Lieber Abendzustellung? Bitte kontaktieren Sie uns über info[at]studioplant.com.