Contact

Veelgestelde vragen

Gemiddelde levertijd

De meeste bestellingen worden verwerkt en verstuurd binnen 2 werkdagen. Vervolgens duurt de bezorging zelf meestal 1 werkdag. Houd rekening met een gemiddelde duur van 1-3 werkdagen van bestelling tot bezorging naar Nederland en België.

Geen bevestigingsmail ontvangen

Controleer eerst of de e-mail in je spam folder zit. Geen mail? Laat ons dit weten via [email protected] met je naam en bestelgegevens.

Bestelling annuleren of wijzigen

We sturen je bestelling direct door naar de kwekerij. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de bevestigingsmail. Wellicht kunnen we je dan nog op tijd helpen!

Verkeerde plant of pot

Neem contact met ons op door te reageren op de bevestigingsmail. Voeg foto’s toe als bijlage, zodat wij je snel kunnen helpen.

Plant kleiner dan verwacht

De hoogte wordt gemeten inclusief kweekpot en mag tot 10% afwijken. Is de ontvangen plant kleiner dan dit? Reageer op je bevestigingsmail samen met deze foto's:

• Foto waar de plant volledig op staat, opgemeten met een meetlint
• Foto waarbij de potmaat diameter van de plant wordt opgemeten

Beschadigde plant of pot

Neem contact met ons op door per e-mail te reageren op de bevestigingsmail. Voeg daarbij de volgende foto’s toe als bijlage, zo kunnen we je het beste helpen:

• Foto waar de plant, sierpot of terrarium volledig op staat
• Close-up foto’s waar de beschadigingen goed op te zien zijn
• Foto’s van de beschadigde verpakking (optioneel)

Deel van bestelling ontbreekt

De rest van je bestelling komt waarschijnlijk in een aparte zending. Neem contact met ons op via de verzendbevestiging, dan zoeken we het uit.

Overige vragen

Heb je een andere vraag? Beantwoord dan de bevestigingsmail of mail ons via [email protected]. Zo kunnen we je het beste helpen.

Meestal ontvang je binnen één werkdag een reactie.