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Häufig gestellte Fragen

Durchschnittliche Lieferzeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet und versandt. Die Lieferung selbst dauert durchschnittlich 2 Arbeitstage. Bitte beachte, dass die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung im Durchschnitt 2-4 Arbeitstagen nach Deutschland beträgt.

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Immer noch keine Mail? Schreib uns an [email protected] mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.

Bestellung stornieren oder ändern

Wir geben deine Bestellung direkt an die Gärtnerei weiter. Melde dich also am besten sofort per E-Mail über die Bestellbestätigung. Vielleicht können wir noch rechtzeitig helfen!

Falsche Pflanze oder falscher Topf erhalten

Melde dich einfach, indem du auf die Bestellbestätigung antwortest. Schick uns bitte Fotos als Anhang, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Pflanze kleiner als erwartet

Die Höhe wird inklusive Kulturtopf gemessen und darf bis zu 10 % abweichen. Ist deine Pflanze kleiner? Bitte antworte per E-Mail auf die Bestellbestätigung und füge folgende Fotos bei:

• Foto, auf dem die ganze Pflanze mit Maßband zu sehen ist
• Foto, auf dem der Durchmesser des Kulturtopfs gemessen wird

Beschädigte Pflanze oder Topf

Melde dich per Antwort auf die Bestellbestätigung und hänge folgende Fotos an, damit wir dir am besten helfen können:

• Foto, auf dem die Pflanze, der Übertopf oder der Flaschengarten komplett zu sehen ist
• Detailfotos von den Schäden
• Fotos von der beschädigten Verpackung (optional)

Teil der Bestellung fehlt

Der Rest deiner Bestellung kommt wahrscheinlich in einem separaten Paket. Melde dich einfach per E-Mail über die Versandbestätigung, dann schauen wir nach.

Andere Fragen

Du hast noch eine andere Frage? Dann antworte einfach per E-Mail auf die Bestellbestätigung oder schreib uns an [email protected]. So können wir dir am besten helfen.

Meist bekommst du innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort.