Rückgabe & Stornierung

Hast du eine Pflanze oder einen Übertopf erhalten, der nicht den Spezifikationen entspricht oder der beschädigt angekommen ist? Bitte kontaktieren zu uns so schnell wie möglich! Du kannst dies über info[at]studioplant.com oder unser Kontaktformular tun. Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, können wir dir eine passende Lösung anbieten. Es ist ratsam, auch Bilder des erhaltenen Produkts zu schicken. So können wir sofort für dich tätig werden! Es ist sicher nicht beabsichtigt, dass Produkte geliefert werden, die nicht in Ordnung sind. Dies fällt nicht unter Rückgabe oder Stornierung, aber unter die Garantie.

Rückgabe oder Umtausch von Pflanzen

Lebende und verderbliche Produkte, wie Pflanzen oder ein Flaschengarten mit Pflanzen, sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Studioplant hat dies auch in die allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Wir tun dies nicht aus Widerwillen, sondern weil Pflanzen fragile und verderbliche Produkte sind, die den Rücktransport zum Züchter nicht überleben. Nach der Rückgabe müsste die Pflanze vernichtet werden, was natürlich sehr bedauerlich ist!

Pflanzen können ohne natürliches (Sonnen-)Licht nicht lange überleben. Außerdem mögen Pflanzen eine stabile Temperatur. Während des logistischen Prozesses ändert sich die Temperatur mehrere Male. Nach der Lieferung muss eine Pflanze sich immer erst akklimatisieren und an ihr neues Lebensumfeld gewöhnen. Nach der Lieferung ist daher kein guter Moment für die Rückgabe einer Pflanze. Zurückgeschickte Pflanzen kommen in einem so schlechten Zustand an (vertrocknete Blätter, gelbe Blätter und/oder gebrochene Blattstiele aufgrund von Dehydrierung), dass sie vernichtet werden müssen.

Daher können Pflanzen oder ein Flaschengarten mit Pflanzen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden, sind ebenfalls vom gesetzlichen Widerrufsrecht und auch von Studioplant ausgeschlossen. Zwei Beispiele sind:

  • Flaschengarten mit Pflanzen
  • Eine Pflanze, die zusammen mit einem Übertopf gekauft wird (eine Topf-Pflanzen-Kombination), für die ein Gesamtpreis berechnet wird

Schickt ihr eine Pflanze oder einen Flaschengarten aus eigener Initiative zurück? Der Kaufpreis wird dann nicht zurückerstattet. Die Rücksendung von Produkten, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Stornierung von Pflanzen und Flaschengärten

Nachdem du eine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestellung beim Züchter aufgegeben. Außerdem werden verschiedene logistische Prozesse in Gang gesetzt. Hast du aus Versehen etwas Falsches bestellt? Informieren uns dann bitte umgehend. Wir verpacken die Pflanzen und Flaschengärten nicht persönlich, aber wenn Sie sich schnell mit uns in Verbindung setzen, gibt es immer noch eine kleine Chance, dass wir den Prozess mit unseren Züchtern stoppen können.

Es ist leider in den meisten Fällen nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte kontaktieren uns daher so schnell wie möglich.

Verweigerung des Pakets von Pflanzen und Flaschengarten

Bereut ihr euren Kauf und wollt das Paket mit der/den Pflanze(n) nicht annehmen? Dann ist es gut zu wissen, dass du deinen Kaufpreis leider nicht zurückbekommst. Mit der Lieferung der Pflanzen haben wir, Studioplant, unseren Vertrag erfüllt. Wenn du eine Pflanze nicht annimmst, wird sie eventuell vom Zusteller zurückgeschickt. Wenn ein Paket verweigert wird, sollte eine zurückgesandte Pflanze immer vernichtet werden.

Beispiel 1: Verweigerung eines Pakets an der Tür

Hast du, aus welchen Gründen auch immer, das Paket mit der Pflanze an der Tür abgelehnt? Dann wird das Paket zurückgeschickt, den Kaufpreis bekommt man aber nicht zurück. Mit der Zusendung der Pflanzen haben wir, Studioplant, unseren Vertrag erfüllt.

Beispiel 2: Paket wird nicht an der Abholstation abgeholt

Bist du nicht zu Hause, wenn eine Lieferung erfolgt und das Paket zu einer Abholstation gebracht wird? Dann hast du eine bestimmte Zeit, um das Paket an der Abholstation abzuholen. Diese Abholzeit kann je nach Abholstation und Zusteller unterschiedlich sein. Hast du dein Paket nicht innerhalb der festgelegten Zeit abgeholt? Dann wird das Paket zurückgeschickt, aber du erhältst den Kaufpreis nicht zurück. Mit der Lieferung der Pflanzen haben wir, Studioplant, unseren Vertrag erfüllt.

Rückgabe von separat bestellten Übertöpfen und Zubehör

Bist du von den bestellten Produkten unzufrieden? Hoffentlich können wir dich bald wieder glücklich machen! Du hast das Recht, online bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Hast du einen Übertopf separat bestellt, aber er gefällt dir nicht so ganz? Dann kannst du es natürlich ohne Angabe von Gründen umtauschen oder zurückgeben. Das Gleiche gilt für separat bestelltes Zubehör wie Pflanzennahrung. Kontaktieren uns immer, damit wir Ihnen die Rückgabe Anweisungen zusenden können. Du kannst uns über info[at]studioplant.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten erwarten wir, dass diese in gutem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet: Die Produkte müssen in einer stabilen Verpackung mit einem unbenutzten und unbeschädigten Produkt zurückgeschickt werden. Verwende für die Rücksendung am besten die Originalverpackung. Auf diese Weise können wir jemand anderen mit dem zurückgegebenen Produkt glücklich machen.