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Livraison

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Politique de confidentialité

FAQs

Vous souhaitez tout savoir sur l'expédition de nos plantes ? Êtes-vous curieux de connaître l'emballage ? Ou voulez-vous savoir quand vous pouvez attendre votre commande ? Alors vous êtes au bon endroit.

Quand la livraison de ma commande ?

*Important : Nous ne livrons pas à Monaco et Andorre

Expédition pendant les vacances

Nous n'expédions ni ne livrons pendant les vacances. Il se peut donc que votre commande soit traitée et livrée plus tard que prévu. Ceci s'applique aux jours fériés suivants :

• Pâques
• Fête du Travail
• Fête de la Victoire 1945
• Ascension
• Pentecôte
• Fête Nationale
• Toussaint
• Jour de l'Armistice
• Noël (25 & 26 décembre)
• Le jour de l'an

Combien sont les frais d'expédition ?

Nos frais de port sont de 5 euros, mais il y a une bonne nouvelle ! Si votre panier dépasse notre seuil, nous prenons en charge les frais de port.

Livraison gratuite à partir de 75 €.

J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?

Une fois la commande passée, la commande est immédiatement envoyée au producteur, y compris l'adresse de livraison. En cas d'erreur dans l'adresse, veuillez le signaler dans les heures qui suivent la commande. Peut-être pouvons-nous encore changer l'adresse.

Si vous avez entré une mauvaise adresse, le colis sera envoyé à l'adresse entrée si le code postal et le numéro de maison correspondent.

Si le numéro de la maison et le code postal ne correspondent pas, le colis sera retourné. Nous vous ferons parvenir le colis à l'adresse correcte le plus rapidement possible, mais cela n'avoir des conséquences pour la condition de la plante. Nous ne sommes pas responsables de cela.

Avec une mauvaise adresse, nous pensons à:

• Mauvais numéro de la maison
• Mauvais code postal
• Pas de numéro de maison

Puis-je envoyer mon colis en point relais ?

Il n'est pas possible d'envoyer un colis en point relais.

Si la livraison du colis à domicile ou au bureau n'est pas possible, le colis sera livré à un voisin. S'il n'y a pas de voisins présents pour réceptionner le colis, celui-ci sera envoyé en point relais.

Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement non. La commande sera traitée et envoyée directement au producteur. Le processus logistique chez la société de livraison est également lancé immédiatement après une commande. Tant que le produit n'est pas endommagé, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception.

Avez-vous commandé une plante ? Vivre et produits périssables, comme les plantes et terrariums, sont légalement exclues de ce droit de rétractation. Malheureusement, il n'est plus possible de retourner une plante et terrariums.

Puis-je retourner ma commande ?

Tant que le produit n'est pas endommagé, vous pouvez retourner votre achat, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la réception.

Avez-vous commandé une plante ? Vivre et produits périssables, comme les plantes et terrariums, sont légalement exclues de ce droit de rétractation. Malheureusement, il n'est plus possible de retourner une plante et terrariums.

Soutenez-vous la livraison le soir ?

La livraison le soir n'est malheureusement pas encore possible.

Je ne l'ai pas reçu un e-mail avec des informations de suivi. Maintenant quoi ?

Veuillez contacter notre service client à info[at]studioplant.com.