Klanten geven ons een
Bezorgen in
Netherlands
Nederlands€
wijzigen
Contact
Veelgestelde vragen
Gemiddelde levertijd
De meeste bestellingen worden verwerkt en verstuurd binnen 2 werkdagen. Vervolgens duurt de bezorging zelf meestal 1 werkdag. Houd rekening met een gemiddelde duur van 1-3 werkdagen van bestelling tot bezorging naar Nederland en België.
Bestellen voor kerst
Rond de feestdagen is het extra druk bij zowel de kwekerij als de bezorgdiensten. Wil je een plant of terrarium cadeau doen? Bestel dan op tijd, bij voorkeur minimaal 1 tot 2 weken vooraf.
Zo is er genoeg tijd wanneer de bezorging vertraging oploopt of als er iets misgaat met je zending.
De laatste datum waarop wij bestellingen voor kerst versturen, is maandag 22 december. We kunnen echter niet garanderen dat het dan nog op tijd wordt bezorgd. Houd er rekening mee dat er geen bestellingen worden verstuurd op de volgende dagen:
- 23 december
- 24 december
- 25 december
- 26 december
- 31 december
- 1 januari
Op de overige werkdagen in deze periode verwerken en verzenden we bestellingen zoals normaal.
Hoe lang mogen planten en mos in de doos blijven?
Haal planten en mos bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst uit de doos. In een gesloten verpakking krijgen ze geen licht en kunnen ze uitdrogen of beschadigen.
Ga je een plant of terrarium cadeau doen? Verzorg de planten als gewone kamerplanten en houd het mos licht vochtig. Voordat je het cadeau gaat geven, kun je alles weer terug in de verpakking plaatsen.
Geen bevestigingsmail ontvangen
Controleer eerst of de e-mail in je spam folder zit. Geen mail? Laat ons dit weten via [email protected] met je naam en bestelgegevens.
Bestelling annuleren of wijzigen
We sturen je bestelling direct door naar de kwekerij. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de bevestigingsmail. Wellicht kunnen we je dan nog op tijd helpen!
Verkeerde plant of pot
Neem contact met ons op door te reageren op de bevestigingsmail. Voeg foto’s toe als bijlage, zodat wij je snel kunnen helpen.
Plant kleiner dan verwacht
De hoogte wordt gemeten inclusief kweekpot en mag tot 10% afwijken. Is de ontvangen plant kleiner dan dit? Reageer op je bevestigingsmail samen met deze foto's:
- Foto waar de plant volledig op staat, opgemeten met een meetlint
- Foto waarbij de potmaat diameter van de plant wordt opgemeten
Beschadigde plant of pot
Neem contact met ons op door per e-mail te reageren op de bevestigingsmail. Voeg daarbij de volgende foto’s toe als bijlage, zo kunnen we je het beste helpen:
- Foto waar de plant, sierpot of terrarium volledig op staat
- Close-up foto’s waar de beschadigingen goed op te zien zijn
- Foto’s van de beschadigde verpakking (optioneel)
Deel van bestelling ontbreekt
De rest van je bestelling komt waarschijnlijk in een aparte zending. Neem contact met ons op via de verzendbevestiging, dan zoeken we het uit.
Overige vragen
Heb je een andere vraag? Beantwoord dan de bevestigingsmail of mail ons via [email protected]. Zo kunnen we je het beste helpen.
Meestal ontvang je binnen één werkdag een reactie.