Bezorging

Zit jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten!

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

Na verzending van het pakket, binnen 2-3 werkdagen, is de bezorgingtijd gemiddeld:

Land Bezorgtijd (in werkdagen)
Nederland 2 dagen
België 2 dagen
Frankrijk 2 - 5 dagen
Duitsland 2- 5 dagen
Luxemburg 3 - 5 dagen
Oostenrijk 3 - 7 dagen

 

Tijdens de feestdagen verzenden en bezorgen wij niet. Hierdoor kan je bestelling later dan gepland verwerkt en geleverd worden. Dit geldt bij de volgende feestdagen:

  • Pasen
  • Koningsdag (27 april)
  • Hemelvaartsdag
  • Pinksteren
  • Kerst (25 & 26 december)
  • Nieuwjaarsdag

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Goed nieuws! We verzenden jouw bestelling gratis.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, kan ik deze nog wijzigen?

Nadat een bestelling is gedaan wordt de order direct verzonden naar de kweker, inclusief het aflever adres. Mocht er een fout in het adres staan, meld dit dan binnen enkele uren na de bestelling. Wellicht kunnen we het adres dan nog wijzigen!

Mocht je een verkeerd adres hebben ingevuld, dan wordt het pakket verzonden naar het ingevulde adres indien de postcode en huisnummer een match zijn.

Mocht het huisnummer met de postcode geen match zijn, dan gaat het pakket retour. Wij zullen het pakket dan zo snel mogelijk naar het juiste adres sturen, maar dit heeft wel gevolgen voor de staat van de plant. Hier zijn wij niet verantwoordelijk voor.

Bij een verkeerd adres denken wij aan:

  • Verkeerd huisnummer
  • Verkeerde postcode
  • Geen huisnummer

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren is helaas niet mogelijk. De bestelling die je doet wordt automatisch verwerkt en direct doorgestuurd naar de kweker. Ook wordt het logistieke proces bij het bezorgbedrijf direct in gang gezet. Zolang het product onbeschadigd is kun je jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Heb je een plant besteld? Levende en bederfelijke producten, zoals planten en ecosystemen, zijn wettelijk uitgezonderd van dit herroepingsrecht. Een plant kun je helaas niet meer terugsturen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je teleurgesteld over de bestelde producten? Hopelijk kunnen we je gauw weer gelukkig maken. je hebt het recht om online bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen te retourneren.

Let op! Levende en bederfelijke producten, zoals planten en ecosystemen, zijn wettelijk uitgezonderd van dit herroepingsrecht.

Kamerplanten en ecosystemen mogen dan ook niet geruild of geretourneerd worden.

Heb je een bloempot besteld, maar is deze niet helemaal naar wens? Dan kun je deze uiteraard wel ruilen of retourneren. Ditzelfde geldt voor accessoires zoals plantenvoeding.

Kan ik mijn pakket naar een pakketpunt sturen?

Het is niet mogelijk om een pakket direct naar een pick-up point te sturen.

Mocht de bezorging van het pakket naar een huis- of kantooradres niet lukken, dan zal het pakket bij buren bezorgd worden. Indien er geen buren aanwezig zijn om het pakket aan te nemen gaat het pakket naar een pick-up point.

Ondersteunen jullie avondbezorging?

Avondbezorging aanvragen bij de bestelling is helaas nog niet mogelijk. 

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Het kan gebeuren dat de orderbevestiging in je spam folder terechtgekomen is. Kun je de e-mail ook niet in je spam folder vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of info[at]studioplant.com. Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog een orderbevestiging ontvangt.