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Après ta commande, celle ci est immédiatement transmise à l’horticulteur. Cela nous permet de préparer ta commande rapidement et de garantir que ta plante arrive aussi fraîche que possible.
Frais de livraison
7 €
Pour la France.
Livraison gratuite
à partir de 75 €
Appliquée automatiquement dans ton panier.
Délai de livraison moyen
2 à 4 jours ouvrables
Les jours fériés peuvent entraîner un délai supplémentaire.
Important : la livraison n’est pas possible vers Monaco, la Corse et l’Andorre.
Questions fréquentes
Tu trouveras ici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent concernant la livraison, les modifications et les retours.
Quand vais je recevoir la confirmation d’expédition ?
Dès que ta commande est emballée, tu reçois un e mail avec les informations de suivi.
Cela peut être avant l’enlèvement par le transporteur, le suivi peut donc ne pas fonctionner immédiatement.
Quand ma commande sera t elle livrée ?
Pour la France, le délai est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrables.
Nous ne livrons pas pendant les jours fériés nationaux, ce qui peut retarder la livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 7 €.
À partir de 75 €, la livraison est gratuite.
Puis je encore modifier mon adresse ?
Préviens nous le plus rapidement possible après ta commande.
Parfois une modification est encore possible, mais la commande est envoyée automatiquement à l’horticulteur.
Si le code postal et le numéro de rue sont corrects, le colis sera livré à cette adresse.
En cas d’erreur, le colis peut être retourné.
Puis je annuler ma commande ?
Contacte nous le plus vite possible après ta commande.
La commande étant traitée immédiatement, l’annulation n’est malheureusement pas toujours possible.
Puis je retourner ma commande ?
Les produits non vivants peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Les plantes et les terrariums ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Les cache pots et accessoires peuvent être retournés s’ils sont inutilisés et correctement emballés.
Mon colis peut il être livré en point relais ?
Il n’est pas possible de choisir un point relais à l’avance.
En cas d’échec de livraison, le transporteur peut livrer chez un voisin ou déposer le colis en point relais.
La livraison en soirée est elle possible ?
La livraison en soirée ne peut pas être sélectionnée lors de la commande.
Elle est parfois proposée via le lien de suivi.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Vérifie d’abord ton dossier spam.
Si tu ne trouves rien, contacte nous et nous vérifierons cela rapidement.
Besoin d’aide ?
Envoie nous un e mail et ajoute toujours ton numéro de commande pour que nous puissions t’aider plus rapidement.
Astuce : si tu as déjà un lien de suivi, tu peux souvent y modifier le créneau de livraison.